রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

১. সাথে সাথে রিটার্ন (ইনস্ট্যান্ট রিটার্ন)

যদি আপনি পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথেই ফেরত দিতে চান (ডেলিভারি ম্যানের সামনেই), তাহলে নিচের শর্ত প্রযোজ্য:

• আপনাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
• পণ্যটি যদি “ফ্রি ডেলিভারি” অফারের আওতায়ও থাকে, তবুও ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে। কারণ আমরা কুরিয়ারকে ডেলিভারি ফি অগ্রিম পরিশোধ করি। এটা আমাদের কোনো লাভ নয়।
• ডেলিভারি চার্জের পরিমাণ কুরিয়ার কোম্পানির নির্ধারিত রেট অনুযায়ী হবে (সাধারণত ১০০-১৫০ টাকা)।

২. এক্সচেঞ্জ (পণ্য বদলানো)

পণ্যটি গ্রহণ করার পর যদি আপনি সেটা বদলাতে চান, তাহলে দুটি পরিস্থিতি হতে পারে:

• একই পণ্য এক্সচেঞ্জ (সাইজ / কালার পরিবর্তন):
  আপনি শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ দিবেন। (আপনার কাছে পণ্যটি আবার পাঠাতে যে চার্জ, সেটা)।
• ভিন্ন পণ্য এক্সচেঞ্জ (অন্য ডিজাইন / মডেল):
  যদি নতুন পণ্যের দাম বেশি হয়, তাহলে অতিরিক্ত টাকা আপনাকে পরিশোধ করতে হবে। আর যদি দাম কম হয়, তাহলে আমরা অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেবো (অথবা ভবিষ্যতের কেনাকাটায় সমন্বয় করা হবে)।
  তবে এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি চার্জ বিধি প্রযোজ্য থাকবে।

⚠️ দ্রষ্টব্য: এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেটে থাকতে হবে।

৩. প্রাপ্তির পর রিটার্ন (ইনস্ট্যান্ট না করে পরে)

আপনি যদি পণ্যটি গ্রহণ করার কিছুদিন পর (৭ দিনের মধ্যে) রিটার্ন করতে চান, এবং এটি এক্সচেঞ্জ নয়, সম্পূর্ণ ফেরত চাচ্ছেন, তাহলে খরচের নিয়ম ভিন্ন।

কেন দ্বিগুণ চার্জ?

• প্রথমবার: আমাদের থেকে আপনার কাছে পণ্যটি পাঠাতে যে ডেলিভারি চার্জ আমরা কুরিয়ারকে পরিশোধ করেছি।
• দ্বিতীয়বার: আপনি যখন পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাবেন, তখন কুরিয়ারে নতুন করে বুকিং দিতে হবে, আর সেটার জন্যও চার্জ প্রযোজ্য।

কারণ, দু'বারই কুরিয়ার কোম্পানি পণ্য পরিবহন করে, এবং প্রতিটি বুকিং-এর জন্য আলাদা ফি নেয়। আমরা এর থেকে কোনো মুনাফা করি না।

কিছু জরুরি শর্ত

• পণ্যটি ব্যবহার করা হয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
• পণ্যের সকল এক্সেসরিজ, গ্যারান্টি কার্ড, এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করতে ২-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• যেকোনো প্রশ্নে আমাদের WhatsApp বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করুন।